よくあるご質問(FAQ)

配送時刻の指定はできますか?

配送時刻の確約を承ることはできません。

配送先などの変更はできますか?

発送手配の開始前であれば変更が可能です。ご連絡いただいたタイミングにより発送手配が仕切り直しとなり、発送を翌営業日に延期する可能性がございます。

まとめての配送できますか?

注文単位にて自動配送処理を行っているため、配送をまとめることができません。

日本国外へ配送は可能でしょうか?

配送は日本国内のみです。日本国外への配送はできません。

商品の返品・交換について

お客様の都合での返品は一切お断りさせて頂いております。万が一、不良個所、お届け間違い等がございましたら、在庫ありに限り、良品と交換させて頂きます。

大変お手数をおかけしますが、交換の手続きの際に下記のメールアドレス宛にご連絡願います。

きれいがいいカスタマーサポートinfo@toyo-boueki.co.jp

商品のキャンセルについて

ご注文後のキャンセル・変更はシステム上お受けできなくなっております。ご注文時に充分にご確認ください。

商品の修理はできますか?

こちらでご購入頂いた商品は、修理を承ることができません。

商品の不良品について

重大な不良品につきましては交換対応させていただきます。返品につきましては在庫が無い場合のみ承ります。商品の欠陥による返品・交換は、商品到着後5日以内に限り承ります。送料は当社が負担いたします。

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